La educación es ante todo un proceso de comunicación cuya importancia aumenta en la medida en que acerca distancias y relativiza el tiempo. Así ocurre en la educación virtual, donde median canales y tecnologías sincrónicas y asincrónicas que favorecen la interacción de los estudiosos (docentes-alumnos).

La interacción es la base de la acción pedagógica, pues constituye una búsqueda de significados, de producción de conocimiento y un acto de creación con otros modos de pensar, sentir y actuar; en este sentido, el aula virtual es en sí misma un ámbito comunicativo donde profesores y estudiantes comparten, además de espacios y herramientas virtuales, otros referentes que se construyen y organizan en el discurso, como por ejemplo los conocimientos, los roles y las reglas de participación.

El manejo educativo de los anteriores aspectos y de sus relaciones mutuas configura (en este contexto) el centro primordial del desarrollo de la inteligencia, mediante el saber enseñar a pensar; esto se posibilita en la modalidad virtual gracias a la interrelación profesor-alumno.

Desde esta perspectiva, la educación virtual precisa de una comunicación fluida, precisa y pertinente que abarque e involucre el contexto significativo del estudiante y del docente. En otras palabras, una interacción educativa que fluye y se dinamiza a través de las tecnologías en la sociedad de la información y del conocimiento.